myORES

Klicken Sie einfach auf den Link weiter unten und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich einzuloggen.

Der Zugriff auf den myORES-Kundenbereich ist zum jetzigen Zeitpunkt nur für die Kunden mit einem Smart Meter möglich. Sie können die Anbringung eines Smart Meters über diesen Link beantragen.

Zurzeit ist die Anbringung eines Smart Meters kostenlos dank einer Prämie, die allen Haushaltskunden (mit oder ohne Energieerzeugungsanlage) von der Wallonischen Region (im Rahmen der verfügbaren Budgets) gewährt wird. Dies gilt für Anbringungsanträge ab dem 01.10.2020 bis zum 31.12.2023. Die Prämie deckt die Kosten für die Auswechselung eines einzigen Zählers, jedoch nicht etwaige Zusatzkosten (Zählerkasten, Schaltklemmen …).

1. Ich habe einen elektromechanischen Zähler: Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Zugriff auf den myORES-Kundenbereich nur für die Kunden mit einem Smart Meter möglich. Sie können die Anbringung eines Smart Meters über diesen Link beantragen. Zurzeit ist die Anbringung eines Smart Meters kostenlos dank einer Prämie, die allen Haushaltskunden (mit oder ohne Energieerzeugungsanlage) von der Wallonischen Region (im Rahmen der verfügbaren Budgets) gewährt wird. Dies gilt für Anbringungsanträge ab dem 01.10.2020 bis zum 31.12.2023. Die Prämie deckt die Kosten für die Auswechselung eines einzigen Zählers, jedoch nicht etwaige Zusatzkosten (Zählerkasten, Schaltklemmen …).
2. Ich habe einen Smart Meter: Es kann mehrere Wochen dauern, bis Ihr Aktivierungscode Ihnen nach der Installation Ihres Zählers zugesandt wird. Sie können uns anhand des Kontaktformulars kontaktieren, um zu prüfen, ob die Zusendung des Codes in Bearbeitung ist, oder falls Ihre E‑Mail‑Daten oder Ihre Adresse nicht stimmen.

Sie können unter 078 15 78 01 die Zusendung eines neuen Codes beantragen.

Klicken Sie auf der Startseite des myORES-Kundenbereichs auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail, um sich einzuloggen und ein neues Passwort zu erstellen.

Gehen Sie in den myORES-Kundenbereich. Geben Sie dort Ihren Aktivierungscode ein und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung Ihres Kontos. Sie werden aufgefordert, Ihre E‑Mail‑Adresse einzugeben und ein Passwort zu wählen.

Nachdem Sie sich in Ihrem myORES-Kundenbereich eingeloggt haben, klicken Sie auf Ihren Nutzernamen (oben rechts im Bildschirm) und dann auf „Mein myORES-Konto“.

Anschließend können Sie Ihre Daten ändern, indem das Icon für Änderungen anklicken.

Ja.

Wenn sie in eine Wohnung mit einem Smart Meter umziehen, haben Sie automatisch Zugriff auf Ihre täglichen Verbrauchsdaten (insofern Sie dem Zugriff auf Ihre Verbrauchsdaten zugestimmt haben). Außerdem haben Sie automatisch Zugriff auf die Verbrauchsdaten Ihrer alten Adresse (Daten der letzten 3 Jahre).

Wenn Sie in eine Wohnung mit einem elektromechanischen Zähler umziehen, haben Sie weiterhin Zugriff auf die Verbrauchsdaten Ihrer alten Adresse (Daten der letzten 3 Jahre). Sie können die Anbringung eines Smart Meters über diesen Link beantragen. Zurzeit ist die Anbringung eines Smart Meters kostenlos dank einer Prämie, die allen Haushaltskunden (mit oder ohne Energieerzeugungsanlage) von der Wallonischen Region (im Rahmen der verfügbaren Budgets) gewährt wird. Dies gilt für Anbringungsanträge ab dem 01.10.2020 bis zum 31.12.2023. Die Prämie deckt die Kosten für die Auswechselung eines einzigen Zählers, jedoch nicht etwaige Zusatzkosten (Zählerkasten, Schaltklemmen …).

Nach Ihrem Umzug erhalten Sie automatisch ein Schreiben oder eine E-Mail mit dem Aktivierungscode für die Anmeldung in Ihrem myORES-Kundenbereich.

Beantragen Sie die Korrektur anhand unseres Kontaktformulars.

Falls der Zähler innerhalb der letzten 2 Wochen installiert wurde, werden Ihre ersten Daten in den nächsten Tagen angezeigt.

Falls der Zähler vor mehr als 3 Wochen installiert wurde, prüfen Sie bitte nachfolgende Punkte:

• Kommuniziert der Zähler (ist die Netzleuchtdiode eingeschaltet?): Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat oder unter 078 15 78 01.
• Haben Sie Ihre Einwilligung für den Zugriff auf Ihre Verbrauchsdaten erteilt? Falls nicht, müssen Sie zuerst Ihre Einwilligung erteilen, um auf Ihre Verbrauchsdaten zuzugreifen. Gehen Sie dazu bitte in myORES, klicken Sie auf Ihren Nutzernamen oben rechts im Bildschirm und dann auf „Meine Daten und Dienste“. Sie müssen nach Ihrer Einwilligung mindestens 72 Stunden warten, bis Ihre ersten Daten im Kundenbereich angezeigt werden.

Wenn es nach Überprüfung dieser Punkte immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte anhand unseres Kontaktformulars.

Ja, der Zugriff auf die Übersicht Ihrer Zählerstände betreffend den Zeitraum, für den Sie Ihre Einwilligung erteilt hatten, bleibt weiterhin bestehen. Falls Sie möchten, dass Ihre gesamten Übersichtsdaten in Ihrem Kundenbereich myORES gelöscht werden, kontaktieren Sie uns bitte anhand dieses Kontaktformulars.

Prüfen Sie nachfolgende Punkte in Ihrem myORES-Kundenbereich:

• Haben Sie den Button „Meinen Monatsbericht erhalten“ und/oder „Eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten“ aktiviert? (Der Button muss auf V positioniert sein.)
• Ist Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben?

Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte anhand dieses Kontaktformulars.

Prüfen Sie, ob Sie Ihre Einwilligung für den Zugriff auf Ihre Verbrauchsdaten erteilt haben. Sie müssen mindestens 72 Stunden warten, bis Ihre ersten Daten im Kundenbereich angezeigt werden. Wenn es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte anhand dieses Kontaktformulars.

Prüfen Sie, ob Sie den Button „Wetterdaten“ auch angekreuzt haben. Wenn es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte anhand dieses Kontaktformulars.

Diese Funktionalität ist noch nicht verfügbar. Sie werden benachrichtigt, sobald wir genügend Vergleichsdaten bei unseren Kunden erhoben haben, um Ihnen zuverlässige Informationen zu übermitteln.

Ja. Die Zählerstände in Ihrem myORES-Kundenbereich sind nicht in Echtzeit verfügbar, es handelt sich um T+1-Werte. Bei den auf Ihrem Smart Meter angezeigten Zählerständen hingegen handelt es sich um Echtzeitdaten.

Im Falle eines Fehlers können Sie uns anhand unseres Kontaktformulars kontaktieren.