Budgetzähler

Falls sie einen Budgetzähler haben, wird es bald nicht mehr möglich sein, diesen anhand der Chipkarte aufzuladen. Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen, unsere Teams werden Sie kontaktieren, um den Einbau des neuen Zählers mit Ihnen zu planen. Wenn der Termin näher rückt, erhalten Sie mehrere Erinnerungen.

Das alles ist ganz einfach und völlig kostenlos! Sollten wir jedoch trotz unserer Bemühungen nicht in der Lage sein, Ihren Zähler auszuwechseln, könnte Ihre Energieversorgung unterbrochen werden.

Hier finden Sie sämtliche Informationen dazu.

Hier finden Sie sämtliche Informationen dazu.

Wenn ein Problem tagsüber auftritt, kontaktieren Sie direkt Ihren Verteilernetzbetreiber. Wenn es sich dabei um ORES handelt, wählen Sie die 078/15.78.01 (montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr / außer an Feiertagen). Wenn das Problem abends oder am Wochenende auftritt, verfügen Sie über einen Notkredit und einen unterbrechungsfreien Zeitraum. Es ist wichtig, Ihren Verteilernetzbetreiber bei Öffnung der Dienststellen sofort zu kontaktieren. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Budgetzählerkarte wieder aufladen.

WANN?

• Anlässlich eines Umzugs (falls Sie einen Budgetzähler haben) oder eines Einzugs (falls ein Budgetzähler im Gebäude montiert ist).
• Sobald das Problem gelöst ist, das zur Montage des Budgetzählers geführt hatte.

WIE?

• Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit Ihrem Energieversorger auf.
• Teilen Sie ihm die Zählernummer(n), den (die) EAN-Code(s) und die Zählerstände mit.
• In Zusammenarbeit mit Ihrem Energieversorger finden Sie eine Lösung für das Problem, das ursprünglich zur Montage des Budgetzählers geführt hat (falls dieser auf Ihren Namen montiert wurde).
• Nachdem eine Lösung gefunden wurde, beantragt der Energieversorger die Deaktivierung des Budgetzählers bei ORES.
• Im Einvernehmen mit Ihrem Energieversorger stellt ORES die herkömmlichen Funktionalitäten Ihres Zählers wieder her.

Im Falle einer Störung Ihres Budgetzählers kontaktieren Sie uns unter der 078/78.78.00.

Unser Techniker wird sich vor Ort begeben, wenn Ihre Stromversorgung aufgrund eines technischen Problems unterbrochen ist. In zahlreichen Fällen kann das Problem ohne den Einsatz eines Technikers vor Ort gelöst werden. Ihr Budgetzähler ist mit einem unterbrechungsfreien Zeitraum programmiert und Sie verfügen über einen Notkredit.

Daher werden unsere Techniker sich im Falle eines Aufladeproblems oder einer fehlerhaften Chipkarte außerhalb der Dienstzeiten nicht vor Ort begeben. (Sie befinden sich dann in einer unterbrechungsfreien Zeit.)

Verwenden Sie Ihren Notkredit nur im Falle eines Aufladeproblems. Nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf, sobald Sie ihren Notkredit aktiviert haben. Falls Ihr Aufladeproblem auftritt, wenn Ihr Notkredit aufgebraucht ist, werden Sie keinen Strom mehr haben und ORES wird keinen Einsatz durchführen.

Hier finden Sie sämtliche Informationen dazu.

An erster Stelle müssen Sie Ihren Energieversorger über Ihren Umzug informieren. Dieser wird wiederum ORES benachrichtigen und unsere Dienste werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zum einen den Budgetzähler an Ihrem ehemaligen Wohnsitz zu deaktivieren und zum anderen in Erfahrung zu bringen, ob Sie einen Zähler mit Vorauszahlungsfunktion in Ihrer neuen Wohnung einbauen oder, falls dort bereits ein Smart Meter vorhanden ist, die Vorauszahlungsfunktion aktivieren lassen wollen.

WANN?

• Anlässlich eines Umzugs (falls Sie einen Budgetzähler haben) oder eines Einzugs (falls ein Budgetzähler im Gebäude montiert ist).
• Sobald das Problem gelöst ist, das zur Montage des Budgetzählers geführt hatte.

WIE?

• Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit Ihrem Energieversorger auf.
• Teilen Sie ihm die Zählernummer(n), den (die) EAN-Code(s) und die Zählerstände mit.
• In Zusammenarbeit mit Ihrem Energieversorger finden Sie eine Lösung für das Problem, das ursprünglich zur Montage des Budgetzählers geführt hat (falls dieser auf Ihren Namen montiert wurde).
• Nachdem eine Lösung gefunden wurde, beantragt der Energieversorger die Deaktivierung des Budgetzählers bei ORES.
• Im Einvernehmen mit Ihrem Energieversorger stellt ORES die herkömmlichen Funktionalitäten Ihres Zählers wieder her.

Ja, für Erdgas kann ein Budgetzähler angebracht werden.