Sachdienliche Informationen für die Kundschaft von ORES

Hier finden Sie eine chronologische Übersicht der vergangenen geplanten Unterbrechungen. Im Rahmen solcher Unterbrechungen wird ein Notstromaggregat vorgesehen, falls die Dauer der Unterbrechung mehr als 4 Stunden beträgt (außer wenn dies technisch nicht möglich ist).

2023

• Region Wallonisch-Brabant: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region Charleroi: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region Luxemburg: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region Mons-La Louvière: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region Namur: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region Wallonie Ost: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen
• Region pikardische Wallonie: Geplante Unterbrechungen - Nicht geplante Unterbrechungen

Archiv

• ORES Wallonisch-Brabant: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Ost: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Hennegau: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Luxemburg: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Mouscron: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Namur: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Verviers: Geplante Unterbrechungen 2022/2021 - Nicht geplante Unterbrechungen 2022/2021
• ORES Est : Interruptions planifiées 2022/2021 - Interruptions non planifiées 2022/2021

Längerer Stromausfall, was müssen Sie unternehmen?

Die Stromunterbrechung hat länger als 6 Stunden gedauert?

Sie haben Anrecht auf eine Entschädigung, falls die Stromunterbrechung:

• nicht durch Ihre eigene Elektroinstallation verursacht wurde,
• nicht vorab von ORES angekündigt wurde,
• nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Hier finden Sie eine Auflistung der Netzausbauarbeiten im Gasbereich:

• ORES: 2022
• Wallonisch-Brabant: 2021 - 2020
• Hennegau: 2021 - 2020
• Luxemburg: 2021 - 2020 
• Mouscron: 2021 - 2020 
• Namur: 2021 - 2020

Sie sind Kunde bei ORES? Hier finden Sie nützliche Links für die Kundschaft:

• Eine Störung der öffentlichen Beleuchtung melden
• Geschützter Kunde sein
• Die Tarife einsehen
• Charta der öffentlichen Beleuchtung
• Informationen über die öffentliche Beleuchtung

ORES: Betreibergesellschaft für Strom- und Erdgasverteilernetze in der Wallonischen Region.

COMNEXIO: Kontaktcenter, Tochterunternehmen von ORES Assets.

Die Regulierungsinstanzen

CREG

CWaPE

Reine Finanzierungsinterkommunalen

CENEO: in ORES Hennegau Elektrizität und ORES Hennegau Gas tätige Interkommunale

FINEST: in ORES Ost tätige Interkommunale

FINIMO: in ORES Verviers tätige Interkommunale

IDEFIN: in ORES Namur tätige Interkommunale

IEG: in ORES Mouscron tätige Interkommunale

IFIGA: für die ehemaligen Gemeinden von Gaselwest tätige Interkommunale

IPFBW: in ORES Wallonisch-Brabant tätige Interkommunale

SOFILUX: in ORES Luxemburg tätige Interkommunale

Sonstige nützliche Websites

ELIA: Übertragungsnetzbetreiber im Strombereich, verantwortlich für den Betrieb, die Wartung und den Ausbau des Hochspannungsübertragungsnetzes, einschließlich des Verbundbetriebs mit anderen Netzen. ELIA wurde außerdem zum Betreiber der lokalen Übertragungsnetze mit einer Spannung von 30 bis 70 Kilovolt benannt; diese fallen in die Zuständigkeit der Regionen.

FLUXYS: unabhängiger Fernleitungsnetzbetreiber im Erdgasbereich in Belgien

SYNERGRID: Dachverband der Netzbetreiber für Strom und Gas in Belgien

FÖDERALER ÖFFENTLICHER DIENST WIRTSCHAFT (Service Public Fédéral Economie)

ÖDW - Generaldirektion Energie (SPW – Direction générale Energie)

Die Europäische Union online

Ombudsdienste

Wir nehmen Ihr Problem sehr ernst und bemühen uns, es zu lösen. Sollten Sie dennoch mit der Bearbeitung Ihres Problems nicht zufrieden sein, können Sie sich an zwei Ombudsdienste wenden.

Föderaler Ombudsdienst für Energie

Für alle Beschwerden in Bezug auf die Energierechnung: Begleichung der Rechnungen, Transparenz der Rechnungslegung, Qualität des Kundendienstes Ihres Energieversorgers, Beanstandung des Rechnungsbetrags.

Kontakt: 02/211.10.60

Regionaler Ombudsdienst für Energie

Für alle Beschwerden in Bezug auf die technischen Aspekte Ihrer Energieversorgung: Anschluss, Budgetzähler, Beanstandung nach gescheitertem Entschädigungs- oder Prämienantrag, Schlichtung.

Kontakt: 081/33.08.24