Panne de longue durée, que faire ?
Vous avez subi une interruption de courant de + de 6 heures, vérifiez si vous avez droit à une indemnisation !
Le décret électricité du 12 avril 2001 prévoit une indemnisation si vous avez subi une interruption de fourniture d'électricité non planifiée de plus de 6h consécutives.
Vous avez le droit à une indemnisation si l'interruption de courant :
- n'est pas due à votre installation intérieure,
- n'avait pas été annoncée préalablement par ORES,
- n'est pas liée à un cas de force majeure.
Comment obtenir une indemnisation ?
Si l’interruption n’est pas causée par un cas de force majeure, vous recevrez l’indemnité de manière automatique. ORES vous contactera pour obtenir votre numéro de compte. Vous bénéficiez d'un forfait de 100 € (indexé) par tranche de 6 heures d'interruption.
Interruptions causées par un cas de force majeure
Si l’interruption est causée par un cas de force majeure, le décret ne prévoit pas d'indemnisation. Vous pouvez retrouver la liste des interruptions causées par des cas de forces majeures ci-dessous.
| Codes postaux impactés | Date | Heure | Cause de l'interruption | Éléments justificatifs |
| 7904 | 31/10/2022 | De 19h36 à 02h52 | Mini tornade | |
| 6780 | 23/12/2022 | De 17h05 à 23h45 | Chute d’un arbre sur une ligne à haute tension aérienne | |
| 1325 | 24/12/2022 | De 11h03 à 18h00 | Câble BT accroché par un tiers en posant des piquets de clôture | |
| 1380 | 31/12/2022 | De 02h45 à 09h15 | Tempête - Intempéries | |
| 1370 | 22/03/2023 | De 04h51 à 12h36 | Agression d’un câble par un tiers lors de travaux de pose de fibre optique | |
| 6180 ; 6182 ; 6183 | 22/03/2023 | De 05h15 à 13h45 | Incendie de la cabine « Argilette » | |
| 7130 ; 7134 | 10/05/2023 | De 22h00 à 04h25 | Chute de branches d'arbre dans les lignes haute tension | |
| 7041 | 05/07/2023 | De 1h13h à 10h40 | Chute de branches suite orage avec impacts de foudre sur lignes aériennes | |
| 1480 | 16/08/2023 | De 13h33 à 00h30 | Accident de roulage | |
| 1325 | 25/08/2023 | De 9h15 à 16h20 | Fortes intempéries et orages | |
| 1367 | 25/08/2023 | De 8h31 à 15h57 | Fortes intempéries et orages | |
| 5100 | 06/10/2023 | De 6h49 à 13h12 | Rupture de phase et de neutre | |
| 5363 | 22/01/2024 | De 04h40 à 10h44 | Tempête ISHA | |
| 5334 | 22/01/2024 | De 04h41 à 11h10 / 11h21 / 11h39 | Tempête ISHA | |
|
5360 |
22/01/2024 |
De 04h41 à 11h39 / 12h01 |
Tempête ISHA | |
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4830 - 4831 - 4837 |
09/02/2024 |
de 13h30 à 10h15 |
Orages causant des inondations | |
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6672 |
22/02/2024 |
De 18h31 à 04h45 |
Tempête Louis | |
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5550 |
22/02/2024 |
De 18h37 à 07h35 |
Tempête Louis |
|
|
5550 |
22/02/2024 |
De 18h44 à 08h11 |
Tempête Louis |
|
|
6850 |
22/02/2024 |
De 18h45 à 01h30 |
Tempête Louis |
|
|
1470 |
22/02/2024 |
De 18h45 à 02h00 |
Tempête Louis |
|
|
5537 |
22/02/2024 |
De 18h47 à 01h45 |
Tempête Louis |
|
|
5500 - 5560 |
22/02/2024 |
De 18h49 à 01h58 |
Tempête Louis |
|
|
5500 |
22/02/2024 |
De 18h52 à 3h30 |
Tempête Louis |
|
|
5590 |
22/02/2024 |
De 18h54 à 02h19 |
Tempête Louis |
|
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1341 – 1470 – 1490 |
22/02/2024 |
De 18h55 à 04h00 |
Tempête Louis |
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6640 |
22/02/2024 |
De 19h07 à 01h30 |
Tempête Louis |
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|
6880 |
22/02/2024 |
De 19h17 à 02h15 |
Tempête Louis |
|
|
6800 |
22/02/2024 |
De 19h50 à 09h30 |
Tempête Louis |
|
|
5000 |
22/02/2024 |
De 20h21 à 04h00 |
Tempête Louis |
|
|
6800 |
22/02/2024 |
De 21h19 à 10h15 |
Tempête Louis |
|
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1470 |
22/02/2024 |
De 21h57 à 04h00 |
Tempête Louis |
|
|
7021 |
22/02/2024 |
De 21h59 à 06h00 |
Tempête Louis |
|
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7830 |
26/02/2024 | De 10h01 à 16h15 | Obstruction de l'accès par un tiers | |
|
5537 |
15/04/2024 | de 16h23 à 1h50 | Tempête | |
|
7890 |
17/04/2024 | de 09h43 à 16h30 | Agression d'un câble par un tiers | |
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7090 |
06/07/2024 | de 15h42 à 23h25 | Intempéries | |
|
1430 |
12/07/2024 | de 10h45 à 17h15 | Intempéries | |
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6031 |
19/08/2024 | de 10h23 à 16h56 | Agression d'un câble de distribution par un tiers | |
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7130 - 7134 |
25/10/2024 | de 07h20 à 13h24 | Accrochage câble H.T. par un tiers | |
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1420 |
23/10/2024 | de 14h53 à 23h00 |
Câble HT souterrain accroché par un tiers |