Vous souhaitez l'aide d'ORES pendant vos travaux ?
Vous effectuez des travaux de rénovation ?
Voici les principales demandes que vous pouvez faire à ORES :
- La reconnexion du câble de raccordement (colonne extérieure) suite à une rénovation d'électricité
- La reconnexion de l'installation intérieure au compteur
- Le pilotage du boiler sur le tarif de nuit (contact préférentiel)
- Le rétablissement de l'alimentation suite à une coupure par sécurité ou autres
Contactez le 078/15.78.01 pour recevoir une offre de prix et planifier un rendez-vous en moins de 5 minutes.
Besoin de plans pour vos travaux ?
Le gaz naturel et l’électricité transitent par des câbles et des conduites généralement enterrés en bordure des voiries, avec d’autres types de canalisations ou de câbles.
Avant de creuser le sol ou d'effectuer des travaux en domaine public, il est obligatoire :
- d'effectuer une demande de plans via le site du KLIM-CICC, le point de contact fédéral pour les Informations Câbles et Conduites (aide à l'utilisation de la plateforme KLIM-CICC) ;
- de vérifier auprès de la commune si tous les gestionnaires sont inscrits au KLIM-CICC.
J'ai reçu les plans, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu les plans :
- prenez toutes les dispositions légales et utiles pour éviter tout accident et tout dommage à nos installations lors de vos travaux ;
- assurez-vous que les plans reçus soient présents sur le chantier pendant la durée des travaux.
INFORMEZ-VOUS : VOTRE SÉCURITÉ N’A PAS DE PRIX !
Consultez les documents suivants pour travailler en sécurité à proximité de nos installations :
Nos conseils en vidéo
Une questions au sujet d'une canalisation ? Une canalisation non répertoriée sur les plans. Que faire ?
Vous avez effectué les fouilles complémentaires de 75 cm de chaque côté et de 50 cm en hauteur et malgré tout, vous ne trouvez pas une canalisation renseignée ou vous avez trouvé une canalisation non répertoriée sur les plans ?
Contactez le 078/78.78.00. Nous nous chargerons de dépêcher un technicien sur place au plus tard avant la fin du jour ouvrable suivant.
Pour cela, vous devez :
- disposer des plans ;
- avoir ouvert votre tranchée conformément aux plans transmis ;
- avoir réalisé les fouilles complémentaires.
Attention : il n’est pas prévu de dépêcher un technicien sur place pour les branchements. Par ailleurs, nous nous réservons le droit de facturer des frais en cas de demande de déplacement abusive.
Questions en lien avec le sujet
Vous pouvez demander une modification de votre raccordement directement en ligne.
Aussitôt que vous avez eu un contact avec un conseiller clientèle ORES, vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier grâce à notre outil en ligne.
Pour planifier les mises en service et hors service de compteurs existants, contactez-nous au 078/15.78.01.
Pour planifier ou déplacer un rendez-vous dans le cadre de travaux, adressez-vous directement à votre conseiller clientèle ou téléphonez au 078/15.78.01.