Erläuterung Ihrer Rechnung als geschützter Kunde
Erläuterung Ihrer Rechnung als geschützter Kunde
Als geschützter Kunde habe ich Anspruch auf den Sozialtarif. Dabei handelt es sich um einen günstigeren Tarif, der den geschützten Kunden vorbehalten ist.
- Falls ich ein auf föderaler Ebene geschützter Kunde bin, habe ich Anspruch auf den Sozialtarif (den niedrigsten Tarif auf dem Markt, der auf dem gesamten Landesgebiet identisch ist), ganz gleich, ob ich von einem Energieversorger oder von meinem Verteilernetzbetreiber (VNB), der dann als sozialer Energieversorger fungiert, mit Energie beliefert werde.
- Falls ich ein auf regionaler Ebene geschützter Kunde bin, werde ich ausschließlich von meinem VNB, der dann als sozialer Energieversorger fungiert, mit Energie beliefert, und ich habe Anspruch auf den Sozialtarif.
Falls Sie ein geschützter Kunde sind, der von einem kommerziellen Energieversorger beliefert wird, finden Sie sämtliche Informationen auf der Website der CWaPE.
Was umfasst meine Rechnung?
Als geschützter Kunde haben Sie Anspruch auf den Sozialtarif. Dieser Tarif ist ein Pauschalbetrag ("all-in price"), der den Energiepreis (günstiger als für einen herkömmlichen Kunden), die Transportkosten und die Verteilerkosten umfasst.
Mit Ihrer Rechnung begleichen Sie auch die Steuern und Abgaben, die Sie den öffentlichen Behörden schulden.
Was umfasst meine Rechnung?
Anstatt Monatsrechnungen zu erhalten, laden Sie Ihren Budgetzähler anhand einer Chipkarte selbst auf. Diese Aufladungen sind in verschiedenen Geschäften und Aufladestellen möglich. Weitere Infos zur Aufladung Ihrer Chipkarte finden Sie hier.
Sie erhalten jedes Jahr nach Ablesung Ihres Zählerstands eine Regularisierungsrechnung. Die Wiederaufladungen, die Sie während des Bezugszeitraums der Zählerablesungen vorgenommen haben, werden dann mit den Verbrauchsdaten auf Ihrer Rechnung verglichen.
- Falls der Gesamtbetrag die Summe der vorgenommenen Wiederaufladungen übersteigt, müssen Sie die Differenz nachzahlen.
- Falls der Gesamtbetrag geringer als die Summe der vorgenommenen Wiederaufladungen ist, wird Ihnen diese Differenz auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Wichtig! Dieser gutgeschriebene Betrag gilt zum Datum Ihrer Zählerablesung.
Abschlussrechnung
Die Abschlussrechnung berücksichtigt die Wiederaufladungen oder die bereits ausgestellten (jedoch nicht unbedingt beglichenen) Anzahlungsrechnungen.
Sie können in folgenden Fällen eine Abschlussrechnung erhalten:
- Sie haben Ihren Status als geschützter Kunde verloren und einen Liefervertrag mit einem herkömmlichen Energieversorger abschließen müssen. ORES löst deshalb Ihr Konto auf.
- Sie unterliegen einer kollektiven Schuldentilgung. ORES muss deshalb den von dieser kollektiven Schuldentilgung betroffenen Zeitraum abschließen. Sie erhalten allerdings weiterhin Rechnungen für den neuen Zeitraum.
- Sie sind umgezogen.
- Sie haben beschlossen, den Energieversorger zu wechseln.
- Ihr Strom wurde aufgrund einer Entscheidung des Friedensrichters abgeschaltet.
- Ihre Stromversorgung wurde aufgrund einer nicht erfolgten Regulierung abgeschaltet.
- Sie seit kurzem über einen Budgetzähler verfügen.